A Mazzurano Westem Moda Country respeita seus clientes e trabalha para garantir uma ótima experiência de compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos:
a troca por outro produto igual (se disponível), ou
a troca por outro produto do mesmo valor, ou
o estorno do valor pago.
Se o produto não servir ou você desejar trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
✔ Produto sem uso
✔ Com etiqueta e embalagem original
✔ Sem sinais de lavagem ou mau uso
📌 Os custos de envio na troca por tamanho ou modelo ficam por conta do cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
✔ Produto sem uso
✔ Em perfeitas condições
✔ Com embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento:
Pix: estorno em até 5 dias úteis
Cartão de crédito: conforme regras da operadora
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp (46) 99920-8164
E-mail: [email protected]
Instagram @mazzuranowestem
Informe:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Não aceitamos produtos com sinais de uso indevido
Reservamo-nos o direito de recusar a solicitação caso as condições não sejam atendidas
